新消費 新體驗

　　腳踩高蹺的小丑繞場邊行走，不時彎下身與觀眾握手互動；玩著丟棒雜耍的小丑，將幾根木棒依次拋向空中、抓在手里；五六個小丑給小朋友送氣球等新年小禮物……

　　1月1日下午2時許，一場國際小丑嘉年華巡游活動，給市民帶來了新年的快樂。

　　讓人感到新奇的是，這場小丑表演，不是在馬戲城或劇院，而是在龍湖重慶禮嘉天街這座商業(yè)綜合體。

　　購物場所搞小丑表演，并非偶然。其背后，是以體驗式消費、智慧消費等為主要特征的新型消費，正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，給消費者帶來了購物新體驗。

　　體驗式消費成新趨勢

　　“在禮嘉天街逛上一圈，你會發(fā)現(xiàn)，這里不僅可購物，還有很多可看的、可玩的，就像一個游樂場�！睂τ谛孪�費帶來的新體驗，市民汪女士感觸頗深。

　　1月1日，汪女士一家三口首次來禮嘉天街，購買了衣服和手機等。她10歲的女兒看了小丑表演、喂了兔、搭了積木、與小機器人對戰(zhàn)游戲、體驗了恐龍化石考古，玩得不亦樂乎。

　　“引入讓消費者能夠邊看邊玩邊消費的體驗式消費業(yè)態(tài)，是禮嘉天街的一大特色�！倍Y嘉天街相關(guān)負責人說，此舉可以起到很好的引流作用。

　　重慶日報記者2021年第一天在禮嘉天街實地打探到，這里就像一個親子樂園。

　　在一家藝寵店，媽媽們帶著孩子或喂兔、喂倉鼠，或抓觀賞魚，或搭積木；一家兒童樂園里，設(shè)置了一個機器人擂臺，幾名孩子不停地用手拍打按鈕，操控著數(shù)個僅有拳頭大小的機器人玩游戲；一家以恐龍為主題的店鋪，門口有“恐龍”正“破殼而出”，里面有恐龍模型、恐龍“化石”和考古工具，幾名小朋友正津津有味地拿起工具挖掘“恐龍化石”。

　　此外，天街里沉浸式藝術(shù)展、畫展、重慶國際馬戲城的馬戲表演以及實行會員制購物的山姆會員商店等，也給消費者帶來了新鮮的消費體驗。

　　體驗式消費，并非禮嘉天街獨有。

　　重慶來福士購物中心打造了一個集“游、購、賞、品、玩、享”于一體的購物中心，消費者來到這里，可去茱莉動物園看動物，到卡通尼樂園邊玩邊了解非洲大陸動物與人文、古生物的演進歷史，去250米高空的水晶連廊欣賞“兩江四岸”美景。

　　在龍湖重慶金沙天街，消費者可在德克士店玩投籃，在VR主題樂園體驗VR游戲。同時，父母還可帶孩子在龍小湖探索樂園玩射擊、扔球?qū)��?zhàn)、動感冰壺、體感射箭、體感蹦床及字母迷宮等多項游戲和運動。

　　機器人無處不在

　　“您好，請說出您想去的店鋪，我會為您服務(wù)�！弊咴诙Y嘉天街，當你路過一臺智能機器人面前，它會主動向你打招呼。如果你正好為找不到某個店鋪而發(fā)愁，它會為你導航……

　　重慶日報記者發(fā)現(xiàn)，在這座商業(yè)綜合體里，每層樓都有這種智能機器人，不時有人去找它幫忙指路。

　　機器人智能導購，僅僅是購物場所為人們提供智慧消費服務(wù)的一個縮影。

　　超市地面上，多名揀貨員手持RF槍快速掃描帶有電子價簽和專屬條碼的商品，而后麻利地將商品裝進特定包裝袋，放入從頂部延伸下來的自動傳輸帶。顧客在店內(nèi)一抬頭，就能看到很多包裹在頭頂“飛來飛去”，一一被傳送至后倉打包……在金沙天街某大型商超，重慶日報記者看到了這樣的場景。

　　這得益于該商超有數(shù)字化分揀配送系統(tǒng)。依靠這套系統(tǒng)，消費者在App下單后，門店可將揀貨、傳送和打包的時間嚴格控制在3分鐘內(nèi)，大大提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平。

　　智慧消費場景“多點開花”

　　在更多消費場所，“智慧”成了一大亮點。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)加速滲透各行各業(yè)，智慧消費場景已在重慶“多點開花”。

　　在蘇寧極物重慶旗艦店，電子價簽可根據(jù)每次活動自動調(diào)價。消費者只需掃碼，就可看到商品的店內(nèi)價格及線上實時價格，方便比價。同時，還能看到商品簡介及產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、庫存、溯源等信息，明明白白、放放心心地消費。

　　在重慶來福士購物中心，實現(xiàn)了線上購買、線下提貨，并可隨時在線上預訂餐飲服務(wù)、購買電影票。同時，該購物中心還實現(xiàn)了反向查找車輛等智能化功能，讓顧客購物更方便、更有趣。

　　市商務(wù)委相關(guān)負責人表示，我市各大商業(yè)購物中心和商家紛紛用科技賦能，搭建了智慧平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能高效的商業(yè)服務(wù)和管理，通過精準導購、線上線下一體化消費、網(wǎng)上結(jié)算等綜合服務(wù)功能，引領(lǐng)市民消費體驗升級，促進了新型消費發(fā)展。