北碚：學(xué)習(xí)成效助推政務(wù)服務(wù)優(yōu)化

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，北碚區(qū)政務(wù)服務(wù)中心把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，切實將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作實效，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機制，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能。

　　為了讓群眾少跑路，中心積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，建設(shè)有“北碚政務(wù)服務(wù)”微信公眾號、微博，提高服務(wù)便捷度。向城南步行街商圈、西南大學(xué)、街鎮(zhèn)和村社區(qū)等人口密集地區(qū)投放政務(wù)服務(wù)自助一體機19臺，為群眾提供就近辦、網(wǎng)上辦服務(wù)。電子政務(wù)外網(wǎng)延伸到村社區(qū)，已實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項跨層級線上辦。

　　在政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，通過開發(fā)3D導(dǎo)航、機器人引導(dǎo)、人工導(dǎo)辦、設(shè)置多處多方式戶外標(biāo)識、114精準(zhǔn)查詢窗口電話、微信公眾號“辦事導(dǎo)航”、地面標(biāo)識指引、樓層標(biāo)識等31種方式，為前來辦事的群眾提供易懂、直觀、友好的“服務(wù)引導(dǎo)”。

　　與此同時，政務(wù)服務(wù)中心還增設(shè)了“母嬰室”“心理疏導(dǎo)室”“免費婚檢室”、有聲圖書館、免費醫(yī)藥箱、便民雨傘、手機充電站等便民服務(wù)，讓辦事群眾更加方便和暖心。

　　北碚區(qū)融媒體中心 劉美君