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民生銀行茶園新區(qū)支行助市民防范金融詐騙

2022年06月01日11:16 |
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  近日,民生銀行茶園新區(qū)支行員工歷時(shí)2小時(shí)勸說(shuō)和分析,成功阻止一起淘寶“退款”電信詐騙,幫助市民秦女士避免了經(jīng)濟(jì)損失。

  事發(fā)當(dāng)天,秦女士一臉焦急地走進(jìn)茶園新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn),告知工作人員,此前接到一電話,對(duì)方告知網(wǎng)購(gòu)的物品無(wú)法發(fā)貨,需自己配合便可以按原價(jià)三倍獲得退款。

  得知此消息,工作人員立即意識(shí)到,秦女士有可能收到的為詐騙電話,于是詳細(xì)詢問(wèn)秦女士商家具體致電內(nèi)容,并第一時(shí)間告知廳堂主管詳細(xì)情況。

  民生銀行茶園新區(qū)支行用心服務(wù)客戶。民生銀行重慶分行供圖

  經(jīng)廳堂主管分析,商家需要秦女士提供支付寶賬號(hào),并非淘寶賬號(hào),按照淘寶購(gòu)物退款流程,僅需要秦女士在訂單里點(diǎn)擊申請(qǐng)退款即可,并不需要提供支付寶賬號(hào)。廳堂主管立即提示秦女士,不要提供支付寶賬號(hào)給致電商家,并讓她立即通過(guò)淘寶與商家進(jìn)行直接聯(lián)系,核對(duì)情況是否屬實(shí)。

  正當(dāng)秦女士操作手機(jī)時(shí),國(guó)家反詐中心致電秦女士,緊急提示秦女士之前接到的電話為詐騙電話,并詢問(wèn)是否有透露自己的賬號(hào)和密碼!斑好沒(méi)轉(zhuǎn)款,太感謝你們了!钡弥嫦嗟那嘏考(dòng)地說(shuō)道。

  與此同時(shí),廳堂主管也提醒秦女士,適時(shí)更換銀行卡密碼以防萬(wàn)一,并耐心為秦女士普及金融知識(shí),告知其電信詐騙手段具有很強(qiáng)的隱蔽性,切勿輕易將銀行或平臺(tái)賬號(hào)及密碼告知陌生人,以及遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的相關(guān)應(yīng)急措施,幫助秦女士增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。(民生銀行重慶分行 供稿)

(責(zé)編:蓋純、劉政寧)

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