米緒香（右）舊照。巫山縣中醫(yī)院供圖

“我們從建院開始就十分注重護理團隊的培養(yǎng)和護理服務(wù)質(zhì)量。”巫山縣中醫(yī)院建院時，作為護理團隊負責(zé)人，米緒香就是最初的見證者。說起建院初期組建的護理團隊，米緒香的言詞間滿是篤定。

來到巫山縣中醫(yī)院時，米緒香已經(jīng)從事護理工作16年了。“當(dāng)時我們護理人員只有7人，加上醫(yī)生，一共28人。”談起30年前建院時的情況，米緒香記憶猶新：“內(nèi)外科在一起，一個大綜合科室，床位設(shè)置50張；照光室只有一臺X光機，手術(shù)室就是一張手術(shù)床，無影燈，甚至手術(shù)時只有醫(yī)生，沒有專業(yè)的手術(shù)護士；化驗室只有一臺顯光鏡立型機；門診供應(yīng)室就是一個高壓消毒鍋；護理單元有7人，負責(zé)門診、住院、治療等業(yè)務(wù)；作為護士長，我行政、臨床都要干，跟同事們一起，兩班倒著上班。”

“那個時候不覺得苦，大家都十分吃苦耐勞，一心一意的就想做好服務(wù)，保障好患者的安全。”作為第一任護理團隊負責(zé)人，米緒香將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念根植人心，日常工作中，除定期開展護理技能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，還在醫(yī)院倡導(dǎo)微笑護理，打造有溫度的護理服務(wù)。

“我小時候，缺醫(yī)少藥，母親患有肺結(jié)核，看到醫(yī)生來就診，態(tài)度和善，覺得他們很神圣，所以我也立志學(xué)醫(yī)。幫助別人解除疾苦。”米緒香認為，護理人員不僅要“護身”還要“護心”，多站在患者立場想問題，對待患者要有親和力，讓患者感受到護理的溫度。

對此，她擬定了多項護理管理及考核辦法，將護理態(tài)度納入考核機制、規(guī)章制度等。她的愛崗敬業(yè)、專業(yè)奉獻和“微笑”護理理念得到了傳遞。2003年，米緒香退休，接棒的是她曾經(jīng)的學(xué)生，李穎穎。

歲月更替，物換星移。數(shù)十年過去，巫山縣中醫(yī)院護理團隊發(fā)生了諸多變化：護理隊伍更加完善，從最初的7人，到現(xiàn)在的170人，本科生占比達50%以上；專科特色更加明顯，培育護理�？迫瞬�，30名護理骨干成為�？谱o士，填補了醫(yī)院4個護理�？瓶瞻�；護理學(xué)科建設(shè)取得成效，現(xiàn)開展4個護理�？崎T診，并針對專病新開展23項中醫(yī)護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；護理科研取得突破，目前1項市級科研課題在研……不變的是巫山縣中醫(yī)院護理團隊“為人民服務(wù)”的初心和對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的堅守。

作為巫山縣中醫(yī)院護理部主任，李穎穎表示，在眾多前輩的一致努力下，巫山縣中醫(yī)院及護理團隊都取得了長足的進展。今年是醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”和護理部“6秒微笑，溫馨服務(wù)”活動年。“如今的護理服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、品牌化，我們希望通過‘133’護理實施體系的建設(shè)，不斷深化護理內(nèi)涵，不負期許與重任，繼續(xù)傳承和發(fā)揚南丁格爾不畏艱難、勇于奉獻的人道主義精神，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、精耕專業(yè)，用奮斗書寫非凡答卷。”（蔣永勁）

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