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00后“萌新”鐵路客運(yùn)員的國慶堅守

2022年10月03日10:16 | 來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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楊嘉璐正在為乘客檢票。汪亮攝

楊嘉璐正在為乘客檢票。汪亮攝

人民網(wǎng)重慶10月3日電 “乘坐C6410次列車的旅客,請您準(zhǔn)備好身份證,依次排隊檢票?!薄斑@位女士,您帶著寶寶可以在人工通道排隊,我們會為您優(yōu)先檢票進(jìn)站?!?日,重慶北站客運(yùn)員楊嘉璐正在提前進(jìn)行檢票宣傳,由于時值國慶假期,排隊檢票的旅客較多,楊嘉璐拿著喇叭穿梭在人群中。

22歲的楊嘉璐是一個地地道道的重慶妹子,今年7月,她從蘭州交通大學(xué)博文學(xué)院畢業(yè)后加入鐵路大家庭,成為重慶北站的“萌新”客運(yùn)員。

“剛工作的時候,很多鐵路知識都不懂,有時旅客一個小問題都解釋不清楚,急得滿臉通紅。還好旅客們看出來我是剛?cè)肼凡痪玫膶?shí)習(xí)生,對我也十分包容和理解?,F(xiàn)在我已經(jīng)掌握客運(yùn)員崗位知識,服務(wù)旅客和解答問題時也比較從容不迫?!闭劦絼?cè)肼窌r候的窘?jīng)r時,楊嘉璐不禁笑了起來,對于這次的國慶假期運(yùn)輸,她表示對自己很有信心。

這個國慶是楊嘉璐參加工作后經(jīng)歷的第一個國慶運(yùn)輸,由于時值節(jié)假日,車站客流量增加,列車開行密度也有所增大。作為檢票口工作人員,出務(wù)打卡、安全宣傳、檢票組織、停止檢票,這一趟完整的作業(yè)流程下來至少要20分鐘,她總是要求自己提前到達(dá)檢票崗位,提醒旅客準(zhǔn)備好證件,以便提高檢票效率。候車大廳里,看似弱小的她一路小跑地穿梭在各個檢票口之間,“經(jīng)常是2A檢票口的檢票作業(yè)結(jié)束,23B檢票口的檢票作業(yè)又要開始了,兩趟檢票車次作業(yè)地點(diǎn)間隔大半個候車廳,有時為了提前到檢票口宣傳,只能小跑起來?!睏罴舞葱χf道。

作為一名青年預(yù)備黨員,楊嘉璐主動加入到車站黨員疫情防控突擊隊。在沒有檢票作業(yè)的時候,她就一手拿著話筒一手拿著宣傳牌,在候車廳里開展防疫宣傳,提醒旅客佩戴好口罩。楊嘉璐正色道:“國慶節(jié)長假旅客較多,因疫情防控工作不容半點(diǎn)馬虎,這點(diǎn)我很有體會?!本驮诮衲?月,楊嘉璐居住的小區(qū)由于疫情防控原因受到封控,她主動找到街道書記,申請成為一名防疫志愿者。參與過地方防疫工作的她,深知疫情防控宣傳的重要性。

今年的國慶假期,楊嘉璐與其他同事一起,堅守在一線崗位,用心保障著旅客們的順利出行。(胡虹、蔣遠(yuǎn)智、汪亮)

(責(zé)編:胡虹、張祎)

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