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“三個第一”詮釋“聯(lián)發(fā)式”幸福生活

2023年11月17日11:12 |
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每個幸福的社區(qū),都離不開高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。自聯(lián)發(fā)集團(tuán)“三個第一”計劃啟動后,重慶聯(lián)發(fā)物業(yè)以營造幸福社區(qū)為目標(biāo),積極落實(shí)以“第一客服、第一門崗、第一響應(yīng)”三個第一專項(xiàng)服務(wù),全面提高服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)效率,深入探究美好生活的向往,堅持為業(yè)主提供全生命周期的服務(wù),升級業(yè)主居住體驗(yàn)。

230次夜間護(hù)送,310次天使守護(hù),3690次快遞到家,5120次早送晚迎。社區(qū)大門是社區(qū)生活的第一道防線,聯(lián)發(fā)物業(yè)24小時值守,嚴(yán)控人員進(jìn)出,認(rèn)真做好進(jìn)出車輛的登記管理,守護(hù)業(yè)主的安全無憂。聯(lián)發(fā)物業(yè)在第一門崗行動下,維序條線以“五個動作”為標(biāo)準(zhǔn):門崗立崗、微笑服務(wù)、3米問好、主動服務(wù)及交接班儀式,24小時執(zhí)勤守崗,牢筑“家門口”安全屏障。

96次婚慶布置,3200次空置房巡查,3600次服務(wù)到家,9344次上門拜訪。聯(lián)發(fā)客服以溫情鏈接業(yè)主,讓生活迎接歸心。聯(lián)發(fā)物業(yè)堅持客戶至上,與客戶建立堅實(shí)的情感聯(lián)系,增強(qiáng)業(yè)主的幸福感與歸屬感。

2388次上門維修,4588次客需回訪,5479次報事處理,8523次前臺接待。聯(lián)發(fā)物業(yè)秉承客戶利益至上的原則,確保最短時間內(nèi)反饋客戶問題,讓業(yè)主滿意。為以迅捷速度和專業(yè)水準(zhǔn)解決業(yè)主生活中出現(xiàn)的大小問題,聯(lián)發(fā)物業(yè)要求并訓(xùn)練員工,對于業(yè)主的訴求,要在30分鐘內(nèi)關(guān)注并響應(yīng)。

聯(lián)發(fā)物業(yè)重慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,聯(lián)發(fā)物業(yè)堅持“三個第一”,堅持以客戶需求為服務(wù)焦點(diǎn),365天始終如一,希望用無微不至的守護(hù),為業(yè)主提供溫暖的服務(wù)。(聯(lián)發(fā)物業(yè)重慶公司供稿)

(責(zé)編:黃凌、劉政寧)

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