中國(guó)電信重慶公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)重慶電信）構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作的機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中體現(xiàn)黨組織的支持，在實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略中凸顯黨員的作用，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展，為“數(shù)字重慶”建設(shè)、重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程添磚加瓦。

“黨建+客戶(hù)服務(wù)” 擦亮“客戶(hù)至上”品牌

重慶電信實(shí)施“辦實(shí)事、解民憂(yōu)”“愛(ài)心翼站”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，已建成2238家站點(diǎn)，覆蓋全市所有區(qū)縣，并延伸至城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年已免費(fèi)為騎手、物管、建筑工人、輔警、消防戰(zhàn)士等送去清涼飲料3萬(wàn)5千余瓶；組建黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展智能科普、防溺水、反詐勸阻、消防安全等微課堂，為關(guān)愛(ài)群體提供公益知識(shí)科普；組織“翼起鬧元宵”“致敬勞動(dòng)者”等公益服務(wù)活動(dòng)868場(chǎng)次，關(guān)愛(ài)服務(wù)人群超過(guò)8萬(wàn)多人次，得到人民群眾的廣泛好評(píng)。

重慶電信將“裝維服務(wù)質(zhì)量提升”作為專(zhuān)項(xiàng)整治問(wèn)題之一，并制定了一系列整改舉措，包括優(yōu)化智家工程師薪酬模型、強(qiáng)化裝維工單調(diào)度及品控、持續(xù)提升智家工程師技能水平等。通過(guò)這些措施，裝維月均投訴壓降了28%。開(kāi)展“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動(dòng)”教育實(shí)踐活動(dòng)，全市43個(gè)單位總經(jīng)理宣講“為用戶(hù)擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)擔(dān)當(dāng)”主題黨課，領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)158人次，零距離傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)難題。夯實(shí)寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，深化集中障礙小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治，加大家庭網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)修復(fù)整治，重點(diǎn)解決家庭WIFI覆蓋和質(zhì)量問(wèn)題。

“黨建+云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)” 筑牢“數(shù)字基建”底座

作為大型全業(yè)務(wù)綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，重慶電信始終把為人民服務(wù)的理念放在第一位，踐行紅色央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)， 積極發(fā)揮通信主力軍作用，加快技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)迭代升級(jí)，為客戶(hù)提供更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和更好的使用體驗(yàn)。

重慶電信組成以黨員同志為骨干的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，多條線(xiàn)、多部門(mén)協(xié)同，全市統(tǒng)一推進(jìn)2G網(wǎng)絡(luò)向4/5G網(wǎng)絡(luò)迭代升級(jí)工作。通過(guò)強(qiáng)化黨支部堡壘建設(shè)、黨員先鋒模范作用發(fā)揮、創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展、波浪式基站迭代升級(jí)等方式一體推進(jìn)，讓客戶(hù)體驗(yàn)到新網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)更快、音質(zhì)更好、通話(huà)上網(wǎng)、視頻通話(huà)等便捷功能。

重慶電信機(jī)動(dòng)應(yīng)急通信局是中國(guó)電信集團(tuán)所轄省級(jí)分公司集約化、專(zhuān)業(yè)化管理的應(yīng)急通信保障機(jī)構(gòu)，一直秉承“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”的行動(dòng)方針，發(fā)揚(yáng)通信鐵軍精神，在抗震救災(zāi)、森林山火撲救、抗洪搶險(xiǎn)中應(yīng)急處突擔(dān)使命，在成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)、智博會(huì)、渝洽會(huì)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、國(guó)際馬拉松比賽等大型活動(dòng)中服務(wù)社會(huì)展現(xiàn)風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)贏得了政府和社會(huì)的普遍贊譽(yù)。在新形勢(shì)下，重慶機(jī)動(dòng)局將堅(jiān)持戰(zhàn)備應(yīng)急職責(zé)不容有失、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)不我待、創(chuàng)新發(fā)展有所作為的工作思路，做好各類(lèi)應(yīng)急通信保障，抓實(shí)兩級(jí)應(yīng)急體系建設(shè)，探索應(yīng)急數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，推進(jìn)應(yīng)急服務(wù)產(chǎn)品化，提升應(yīng)急通信價(jià)值，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。

“黨建+鄉(xiāng)村振興” 打造“數(shù)字鄉(xiāng)村”標(biāo)桿

重慶電信堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅(jiān)持信息化幫扶思路，聚焦“治理數(shù)字化、生產(chǎn)智能化、生活智慧化”發(fā)展方向，持續(xù)做好對(duì)口幫扶、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字鄉(xiāng)村等工作，助力幫扶地區(qū)鄉(xiāng)村振興取得新進(jìn)展、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁出新步伐。

重慶電信扎實(shí)推進(jìn)對(duì)口地區(qū)幫扶，派駐39名骨干員工開(kāi)展駐村幫扶工作，捐贈(zèng)幫扶資金近200萬(wàn)元、購(gòu)買(mǎi)幫扶農(nóng)產(chǎn)品共計(jì)880余萬(wàn)元。夯實(shí)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)“同網(wǎng)同速”“同網(wǎng)同質(zhì)”“同網(wǎng)同?！保顿Y1.5億元專(zhuān)項(xiàng)資金建設(shè)鄉(xiāng)村千兆，提供鄉(xiāng)村振興幫扶專(zhuān)屬套餐優(yōu)惠，累計(jì)減免近8000萬(wàn)元。強(qiáng)化信息應(yīng)用服務(wù)供給，數(shù)字化平臺(tái)覆蓋75%村鎮(zhèn)，安全監(jiān)控覆蓋百萬(wàn)家庭，提升居民安全感，同時(shí)成為異地家庭成員的情感紐帶；大力推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)97%，服務(wù)近200萬(wàn)家庭，豐富了農(nóng)村家庭信息化服務(wù)；打造數(shù)十個(gè)智慧農(nóng)業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，通過(guò)智能溯源、智能化生產(chǎn)改造、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)等方式提升農(nóng)產(chǎn)品附加值、生產(chǎn)效率，助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

重慶電信將全面聚焦“守底線(xiàn)、抓發(fā)展、促振興”，選優(yōu)派強(qiáng)駐村幫扶人員，激勵(lì)幫扶人員擔(dān)當(dāng)作為，提升幫扶實(shí)效；堅(jiān)持抓黨建促鄉(xiāng)村振興，定期開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，積極探索與幫扶點(diǎn)黨組織結(jié)對(duì)共建；充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，用科技力量推動(dòng)建設(shè)“宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村”，賦能培育重慶特色產(chǎn)業(yè)，塑造、推廣特色產(chǎn)業(yè)品牌，打造一批有特色、成效好、能復(fù)制、可推廣的示范項(xiàng)目和典型案例；加快教育、醫(yī)療等基礎(chǔ)民生領(lǐng)域信息化建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村延伸。

“黨建+社區(qū)治理” 引領(lǐng)“智慧生活”風(fēng)尚

在信息化時(shí)代下，數(shù)字技術(shù)已成為推動(dòng)城市治理能力現(xiàn)代化的重要路徑。面對(duì)如何用數(shù)字賦能城市基層治理這個(gè)問(wèn)題，重慶電信以行動(dòng)說(shuō)話(huà)，用各式各樣“有溫度”的數(shù)字“神器”，讓城市基層治理變得有智慧、有力度。

老人想進(jìn)城而沒(méi)有車(chē)，在鄰里互助板塊發(fā)布信息，周邊鄰居正好有人當(dāng)天進(jìn)城，就可以讓老人搭個(gè)順風(fēng)車(chē)；遇到問(wèn)題不知如何處理，用手機(jī)發(fā)送一鍵求助內(nèi)容，后臺(tái)管理人員就會(huì)根據(jù)具體情況派單到對(duì)應(yīng)單位和工作人員……這是渝北電信攜手渝北區(qū)興隆鎮(zhèn)打造的基層智治應(yīng)用“興隆有禮”小程序的服務(wù)場(chǎng)景。自了解到興隆鎮(zhèn)政府?dāng)?shù)字服務(wù)需求后，渝北電信黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，黨支部勇當(dāng)重任，第一時(shí)間組建一支黨員業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干隊(duì)伍，多次深入村鎮(zhèn)調(diào)研了解情況，摸清居民實(shí)際需求，成功推進(jìn)“興隆有禮”小程序順利上線(xiàn)。

“黨建翼聯(lián)”是中國(guó)電信基層黨組織與地方機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織結(jié)成的聯(lián)盟，是共同服務(wù)群眾、造福群眾的重要載體。沙坪壩電信以“黨委搭臺(tái)、支部唱戲”的模式創(chuàng)新探索開(kāi)展“黨建翼聯(lián)”主題實(shí)踐活動(dòng)，在勞動(dòng)者港灣建設(shè)、反詐防詐宣傳、社區(qū)志愿者服務(wù)等為民辦實(shí)事好事的現(xiàn)場(chǎng)，處處都有電信的身影。短短5年時(shí)間，沙坪壩電信與40個(gè)黨政機(jī)關(guān)部門(mén)及企事業(yè)單位簽訂了“黨建翼聯(lián)”合作協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)發(fā)服務(wù)群眾產(chǎn)品24個(gè)，聯(lián)合舉辦主題實(shí)踐活動(dòng)87場(chǎng)次，與外部單位黨組織開(kāi)展翼聯(lián)活動(dòng)31場(chǎng)次，覆蓋轄區(qū)群眾5000余人次。（上游新聞?dòng)浾?彭光瑞）

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