為做好2024年春運(yùn)保障工作，西部航空制定春運(yùn)航班保障方案，加重加厚安全管理，守牢安全生產(chǎn)底線，確保今年春運(yùn)航班運(yùn)行安全、正點(diǎn)、平穩(wěn)、順暢。

春運(yùn)期間，西部航空計(jì)劃運(yùn)行國內(nèi)國際航班8000余班，較2023年同期增長36%，計(jì)劃運(yùn)送旅客人數(shù)120余萬人次，同比提升38%左右。

堅(jiān)持加重加厚安全 做到萬無一失

為確保春運(yùn)安全運(yùn)行，西部航空牢固樹立“安全第一”的發(fā)展理念，夯實(shí)“三基”建設(shè)，成立專班從生產(chǎn)思想動(dòng)員、組織生產(chǎn)能力評估、前置風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、壓實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任、強(qiáng)化安全過程監(jiān)管等5個(gè)方面全面部署公司春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。

運(yùn)行指揮中心簽派員密切關(guān)注航班動(dòng)態(tài)。西部航空供圖

西部航空黨委深入一線開展春運(yùn)前安全大檢查，強(qiáng)化隱患排查治理，壓緊壓實(shí)各層級、各環(huán)節(jié)安全責(zé)任，扎實(shí)開展隱患排查治理，把握安全工作主動(dòng)權(quán)。

西部航空黨委要求，安全監(jiān)察部門做好春運(yùn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)梳理和春運(yùn)安全監(jiān)察工作，運(yùn)行控制部門以次日風(fēng)險(xiǎn)評估為抓手，對受惡劣天氣影響的機(jī)場、航線進(jìn)行重點(diǎn)評估、會(huì)商決策，飛行部門對次日航班機(jī)組的準(zhǔn)備情況、航班運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的掌握情況持續(xù)進(jìn)行檢查和提醒，機(jī)務(wù)工程部門加強(qiáng)對各站點(diǎn)除防冰工作準(zhǔn)備及實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，按照民航局要求開展并落實(shí)好“三超”（超大、超重、超件）行李進(jìn)客艙專項(xiàng)治理行動(dòng)，確保各項(xiàng)運(yùn)輸安全工作萬無一失。

機(jī)務(wù)人員加強(qiáng)航前航后檢查。西部航空供圖

著力提升服務(wù)品質(zhì) 做好真情服務(wù)

西部航空秉承“真情服務(wù)”理念，組建“黨員突擊隊(duì)”，設(shè)立“黨員先鋒崗”“臨時(shí)黨支部”，全力做好春運(yùn)保障各項(xiàng)工作，擦亮西部航空安全和服務(wù)“金字招牌”，溫暖萬千旅客春運(yùn)旅途。

結(jié)合往年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)和今年春運(yùn)特點(diǎn)，西部航空著力強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，提升航班運(yùn)行品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，務(wù)求為旅客提供正點(diǎn)、溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。

運(yùn)行方面，加強(qiáng)春運(yùn)期間天氣評估，根據(jù)預(yù)警和響應(yīng)信息，協(xié)同各機(jī)場運(yùn)管委開展航班計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化航班計(jì)劃編排、科學(xué)安排備份運(yùn)力、合理規(guī)劃飛機(jī)過夜運(yùn)力投放，最大程度保證航班量與保障能力有效匹配，同時(shí)兼顧旅客出行需求和出行感受。

服務(wù)方面，加強(qiáng)對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的信息傳遞和服務(wù)保障，持續(xù)做好不正常航班保障、超售處置、特殊旅客和晚到旅客服務(wù)等，確保旅客順利出行。加強(qiáng)與機(jī)場、代理、管制等單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)跟蹤旅客信息通報(bào)，航班處理，努力提高航班正常率，降低航班取消率。

做好不正常情況下的服務(wù)工作，航班延誤或取消時(shí)根據(jù)不同情況分類處置、果斷決策、迅速行動(dòng)，盡可能提前告知旅客，避免旅客滯留機(jī)場等候，同時(shí)做好客票退改簽服務(wù)，第一時(shí)間疏散旅客，減少長時(shí)間延誤發(fā)生，避免旅客滯留，以切實(shí)解決旅客合理訴求為目標(biāo)，做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)。

西部航空“紫辰”示范組乘務(wù)員迎接兒童旅客。西部航空供圖

搶抓春運(yùn)旺季市場 助力旅客出行

為充分滿足春運(yùn)期間旅客出行需求，西部航空通過新開、加密航線航班，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，加大運(yùn)力投放等多種舉措，搶抓春運(yùn)旺季市場，助力旅客出行。據(jù)悉，目前西部航空春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂量已達(dá)12萬張。

春運(yùn)機(jī)隊(duì)整裝待發(fā)。西部航空供圖

春運(yùn)期間，西部航空計(jì)劃新開南京—南寧、貴陽—溫州、重慶—南昌—哈爾濱3條航線；加密鄭州—昆明、鄭州—庫爾勒、鄭州—阿克蘇、泉州—貴陽、重慶—泉州、鄭州—泉州6條航線。

運(yùn)力方面，西部航空計(jì)劃在重慶、鄭州、合肥三大基地投放35架飛機(jī)，在泉州投放2架飛機(jī)，全力保障春運(yùn)生產(chǎn)需求。根據(jù)當(dāng)前銷售情況，濟(jì)南—三亞、南昌—哈爾濱、重慶—浦東等熱門航線預(yù)定量較高。

此外，西部航空還將推出春運(yùn)促銷優(yōu)惠活動(dòng)，出行的市民可關(guān)注西部航空抖音、官方網(wǎng)站、官方微信了解優(yōu)惠信息。（向詩佳）

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