近年來，重慶農村商業(yè)銀行（下稱“重慶農商行”）在上級監(jiān)管部門的指導支持下，恪守金融工作的政治性和人民性，始終堅持“以客戶為中心”服務理念，在為客戶提供便捷、高效賬戶開戶服務的同時，配套開展反賭反詐精準宣傳，并按照客戶身份核實程度、賬戶風險等級合理匹配賬戶功能，既滿足日常賬戶服務需求，又嚴防賬戶被不法分子利用，切實履行金融機構主體責任，全力保障金融消費者合法權益。

充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢 拓寬反詐宣傳覆蓋面

近年來，重慶農商行依托“點多面廣”“人熟、地熟、情況熟”等傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分發(fā)揮網點陣地宣傳作用，結合區(qū)域特點及受眾需求，打造“線上+線下”全方位金融知識普及宣傳教育模式，充分釋放“1+1>2”宣傳聚合效應。

“預警勸阻別忽視，財產安全要重視”“全民反詐，你我同行”……重慶農商行在分支機構各營業(yè)網點都投放了反詐宣傳標語，在大廳醒目位置張貼宣傳海報，在LED屏幕滾動播放生動形象的宣傳視頻等，營造了濃厚的反詐宣傳氛圍。“工作人員給我們介紹了常見的詐騙手段，提醒我們不要向陌生人轉賬，讓我們在辦業(yè)務的同時也學到了防詐騙的知識，非常有用?！苯?，前來重慶農商行渝中支行石油路分理處辦理業(yè)務的劉阿姨說道。

據悉，該行堅持以營業(yè)網點為宣傳主陣地，積極營造良好廳堂宣傳氛圍，通過擺放宣傳折頁、海報，播放宣傳標語，設置咨詢臺等形式，開展常態(tài)化教育宣傳。同時，為進一步加大宣傳力度、頻度，輻射更廣大的客戶群體，該行還通過客戶微信群、員工朋友圈等渠道，積極轉發(fā)反詐宣傳微信圖文、短視頻等，及時向客戶普及反詐知識，助力社會公眾守護好自己的“錢袋子”。

加強協(xié)作聯(lián)動 助力反詐工作見實效

2023年是全市全民反詐專項行動的收官之年。近年來，重慶農商行持續(xù)加強與公安機關、反詐中心聯(lián)動協(xié)作，共同構筑反詐堅實防線。該行配合公安機關開展開戶掃碼，在營業(yè)網點放置二維碼，引導客戶在開戶、掛失補卡等重點業(yè)務環(huán)節(jié)進行掃碼登記，公安機關根據大數據后臺對可疑數據進行比對，對有異常的交易行為網點人員將接收到系統(tǒng)反饋的風險信息，隨即將為客戶匹配與其風險情況相適應的賬戶功能和限額。

在預警勸阻方面，該行積極配合重慶市反詐騙中心對高危受騙人群開展保護性止付及涉詐預警對象新開銀行卡保護性措施，通過上線批量凍結等優(yōu)化功能，提升對公安機關指令響應的及時性。同時，將預警勸阻等反詐工作責任壓實到營業(yè)網點業(yè)務辦理第一線，強化網點反詐能力提升，主動識別可疑轉賬業(yè)務，及時對潛在受害人開展反詐勸阻，最大避免客戶資金損失。

在追贓挽損方面，該行通過電信網絡新型違法犯罪交易風險事件管理平臺，建立涉案賬戶緊急止付和快速凍結機制，依法協(xié)助公安司法機關開展涉案賬戶及涉詐資金查詢、凍結、臨時止付等措施，最大限度為群眾挽回資金損失。同時，積極配合公安司法機關建立及時解凍和資金返還制度，全力保障人民群眾的合法權益。

重慶農商行相關負責人表示，接下來，該行將充分發(fā)揮“點多面廣”的網點陣地優(yōu)勢，結合多媒體矩陣平臺，做好常態(tài)化反詐宣傳。同時，進一步提高銀行賬戶風險防控能力，積極配合公安機關、重慶市反詐騙中心開展打擊治理電信網絡詐騙、預警勸阻潛在被害人等工作，強化源頭治理、綜合治理，用實際行動守護好客戶資金安全。（重慶農商行 供稿）

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